Atraso na Troca de Kit de Cerca Elétrica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taubaté - SP

08/07/2025 às 11:03

ID: 221548543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um kit de cerca eletrica com a empresa via mercado livre, após 40 dias apresentou um defeito, no dia 29 de abril entrei em contato e 14 dias após o contato a empresa me retornou dixendo que precisaria trocar o aparelho, aguardei mais 13 dias para enviarem um código para enviar o produto para troca, postei 3dias depois dia 30 de maio, hoje 8 de julho 38 dias ja se passaram e não recebi o produto ainda, a ultima vez que me responderam (dia 17 de junho) disseram que postariam a troca no dia seguinte, ja se passaram 20 dias e nada, não respondem, não recebi a troca.

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 09:33

Bom dia tudo bem? Desculpe pela demora em realizar a troca para você, a mesma está sendo enviada hoje!

Já informamos o código de rastreamento dos correios no seu whatsapp.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Att

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 09:25

Apesar da falha na comunicação e demora resolveram o problema, enviaram uma peça nova.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7