Comprei mas não recebi o Produto
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2018 às 11:52
ID: 41345365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da https://******* o produto Varal Retrátil Toalheiro Parede Sacadas Lavanderia - Crippa sob o pedido ******* em 02/12/18 com previsão de entrega para 10/12/18, porém no rastreio do fornecedor informa problema na entrega em 08/12/18 e desde então não consigo saber qual o motivo deste problema e até então 26/12/18 não recebi o produto. Entrei em contato via site Americanas e não obtive retorno. Por gentileza,me informar a real situação do pedido. Atenciosamente
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Resposta da empresa
28/12/2018 às 10:59
Bom dia seu André, seu pedido foi despachado pela JADLOG dia 03 de Dezembro rastreamento*************. Dia 08 temos uma ocorrência da transportadora que o destinatário mudou-se.
O produto retornou ao nosso estoque porém faremos o reenvio para você devido ao fato que você disse que o endereço esta correto.
O reenvio será feito na próxima quarta-feira. Informaremos o novo código assim que for postado.
Att
Réplica do consumidor
04/01/2019 às 13:24
Boa tarde! Obrigado pelo retorno. O Endereço continua o mesmo do dia da compra, por gentileza me posicionar quanto ao processo de entrega. Att