Nenhuma informação depois de mais de 2 semanas realizado o pagamento do pedido
Em réplica
Campo Grande - MS
19/08/2020 às 11:07
ID: 110611969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou a mais de 2 semanas tentando contato para obter informação sobre o meu pedido #100030773
comprei dia 27 de julho de *******
no dia 28 de julho efetuei o pagamento , nisto já se passaram mais de 9 dias ( que supostamente é o prazo de entrega), porém não obtenho nenhum tipo de informação sobre o meu pedido e nem a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/08/2020 às 14:01
Boa tarde tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, ficamos sem estoque da cor solicitada e estamos com 30 dias de atraso no recebimento de uma nova remessa do nosso fornecedor.
Tenho em estoque a cor rosa, azul vou receber acredito que somente final do mês.
Posso te enviar na cor rosa? Ou você prefere o ressarcimento do pedido?
Tem a opção também de aguardar a cor azul porém não posso prometer, estamos dependendo do fornecedor.
No aguardo e desculpas novamente pelo ocorrido!
Réplica do consumidor
19/08/2020 às 14:23
Grata pelo retorno, vou aguardar até meio de setembro lá pelo dia 20, pois imagino que é um tempo adequado para o fornecedor encaminhar as encomendas.
Caso não tenhamos resposta sobre o ******* pelo ressarcimento do mesmo.