Não entregaram meu pedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/05/2018 às 19:25
ID: 35318937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei , foi confirmada a compra , e não entregaram um dia antes do dia das mães. Estava a em outro estado e contando que minha mãe receberia as flores . E não foi entregue o produto e não tive tempo hábil resolver. Minha mãe ficou sem as flores !!!
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 13:44
Olá Willyam
Não tínhamos acesso a área da empresa para responder seu comentário antes, desculpe por isso, mas enfim hoje conseguimos o login e estou aqui para responder seu comentário para que não continue mais em branco.
Pesquisei em nossos registros e não encontrei nenhum e-mail ou solicitação de informação sobre sua ordem, seu pedido é o de número 10.******* realizado em 11/05/18 às 21:29, a entrega não foi concluída devido a não aprovação do pagamento pela administradora do cartão. Lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Flores Shop.
*******
Consideração final do consumidor
15/06/2020 às 13:50
Compro on-line a anos. Por vezes por questão de segurança a operadora do cartão realmente , não autoriza o pagamento . É dever do vendedor ( fornecedor de serviço) informar o cliente e em 5 min ele entra em contato com o banco emissor do cartão utilizado e libera a aprovação.
Mas se a empresa não avisa o cliente , aí realmente fica difícil , e o cliente só descobre isso após passar a data de entrega e ficar com a cara de palhaço !!!
Aproveitem os comentários , promovam melhorias , e cresçam
Estamos cada vez mais utilizando o comércio digital , e comportamentos como esse , vão Fazer empresas assim serEm exterminados do mercado !
Desejo sucesso a vcs !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2020 às 13:51
Ok, obrigado.
Qualquer outra consideração você pode resolver diretamente com o gerente da loja via televendas.