Pior atendimento para flores em Curitiba

Lamentamos por seu descontentamento e garantimos que não medimos esforços para ofertar o melhor produto e atendimento para todos os nossos clientes, já estamos a muitos anos no mercado e reclamações como esta são raras e acima de tudo lamentáveis.

Dia dos Namorados é uma data em que a demanda é muito acima do normal para grande parte do comércio e o atendimento realmente é muito difícil, ainda mais com as medidas de proteção devido ao Covid-19.

Sobre o pagamento, recebemos constantemente diversas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], isso é um grande problema para nós. Conforme a Clearsale só em *******, foram mais de R$ 3,6 mil em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] por minuto no mercado de e-commerce brasileiro. (fonte: https://*******).

Portanto conforme consta em nosso termo de serviço trabalhar com respeito e boa fé também consta que todas as vendas estão sujeitas a análise de risco, a qual no momento é feita por empresa terceirizada, em alguns casos a resposta é imediata e em outros pode levar dias.

Por mais constrangedor que isso possa ser, este é nosso dever. Primeiro por respeito ao consumidor que em algum momento pode passar pelo constrangimento de ter seu cartão de crédito [Editado pelo Reclame Aqui] e passar por uma séries de transtornos e segundo por cautela e proteção contra [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízos para nossa loja. Ou seja, quer o cliente goste ou não, todas as empresas devem ter procedimentos de segurança sérios para evitar problemas maiores.

Por fim, eu Gerente da Floricultura não localizei o ******* ao seu nome (Pl** Mir**) e o mesmo não foi informado neste reclamação. Peço que em caso de alguma outra dúvida ou comentário o sr entre primeiramente em contato comigo via televendas, estarei a disposição para esclarecer suas dúvidas.

Cordialmente,
Equipe da Flores Shop