Cai no [Editado pelo Reclame Aqui] do site
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2022 às 19:11
ID: 139208743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue triste, lamentável!
Hoje de manhã solicitei o envio de um buquê de flores, o mesmo não chegou até as 18h no endereço combinado e não consigo falar com a empresa, nem por whatsapp e nem por telefone, era aniversário da pessoa que iria receber!
Lástimavel, preciso do reembolso, já que tive que comprar de ultima hora com outra empresa e que por ser em cima da hora foi muito mais caro.
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 09:51
Olá bom dia Sr Leonil! O seu pedido não foi entregue pois deve ter ocorrido algum erro de digitação dos dados do seu cartão. Foi enviado para o seu email a informação de que estava pendente de pagamento. Não foi cobrado nenhum valor. O telefone de contato também estava errado, não conseguimos contato com o Sr. Os dados de cadastro devem estar atualizados para que a nossa equipe consiga contato imediato.
Lamentamos o ocorrido, pois não trabalhamos dessa forma, tentamos sempre agradar os nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo atraso nas respostas via whatsapp e por esse canal, devido ao feriado de Carnaval, não estávamos abertos.
Att
Equipe Flores Vip