FLORES MURCHAS E ARRANJO AO INFERIOR AO SITE
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/03/2017 às 15:23
ID: 24707257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm amigo me presenteou hoje com um arranjo da “Flores Vip” e o mesmo além de ser muito inferior ao que está no Site, as flores chegarem todas murchas! O que era para ser uma entrega para tornar meu dia mais agradável e prestigiar o dia Internacional das Mulheres, me deixou decepcionada!
Tentem melhorar a logísticas de vocês, pois também é um absurdo eu ter de dar as coordenadas de onde estou para receber flores que seriam uma “SURPRESA”.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2017 às 16:43
Olá,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente não estávamos conseguindo nos cadastrar no Reclame Aqui para fazer qualquer tipo de tratativa.
Infelizmente existem alguns casos onde os endereços informados não são localizados e para não deixar de entregar o presente tentamos contato com o cliente primeiramente e se caso ele não atender entramos em contato com o destinatário através do telefone que o próprio cliente disponibiliza no site para qualquer eventualidade.
Preferimos trabalhar dessa forma para que a entrega seja feita na data solicitada.
Em relação as flores murchas, nós temos o maior cuidado com a qualidade do produto e por isso tentamos sempre mandar o mais fresco possível. Por trabalharmos com flores selecionados e sempre com uma maior durabilidade que casos assim não são rotineiros em nossa empresa.
Como a data especial já se passou, acreditamos não ser mais viável o reenvio das flores como retratação, então estamos lhe enviado um e-mail oferecendo um crédito para que você possa reavaliar nosso serviço, pela loja física ou pelo site, como preferir.
Aguardamos o seu contato.
Pedro Augusto
Qualidade Flores Vip