Flores Vip

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2017 às 17:43

ID: 26837025

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Sou do Rio de Janeiro , comprei flores para minha namorada que é Paulista. Tive o cuidado de comprar com bastante antecedência para que não tivesse nenhum tipo de https://*******é porque moramos longe e esse seria meu primeiro presente para ela de Dia dos Namorados .Liguei no dia para empresa duas vezes pra confirmar a entrega, recebi o e-mail dizendo assim:Seu pedido foi entregue com sucesso no dia 12/06/17.
Temos certeza que Patrícia (minha namorada) ficará muito contente com a surpresa!
Hoje (13/06/*******), achando estranho por não haver nenhuma manifestação da minha namorada sobre a surpresa,perguntei a ela se havia recebido algo , ela disse que não! Muito feliz, Liguei novamente para Flores Vip e a resposta que tive foi essa:
A portaria do prédio não conseguiu localizar a destinatária e por isso pedido foi entregue na Administração conforme a baixa da entrega e conforme a Karina(zeladora) se identificou.
Infelizmente acreditamos que a Karina que se responsabilizou pela entrega que não repassou o presente. Para amenizar o transtorno da situação podemos lhe deixar um crédito em seu cadastro de 15,00 para que você possa reavaliar nossos serviços.
1°- Não conhecemos nenhuma Karina, como uma floricultura pode passar a responsabilidade da entrega para terceiros que não conhece o destinatário ?
2° Porque não me ligaram , já que consta meu telefone no cadastro ?(não adianta dizer que ligaram ,porque não ligaram !)

O que era pra ser uma surpresa, se tornou uma frustração . A minha sogra estava no apartamento na hora da entrega e poderia ter recebido!
A floricultura deve sim se responsabilizar pela entrega , no apartamento citado no cadastro, e não na https://******* gestores de uma floricultura podem achar normal esse tipo de atitude e não ter a sensibilidade de avaliar tal situação ? Como podem achar que com um credito de 15 reais pode amenizar alguma coisa? Chega a ser uma afronta esse tipo de resposta . Vergonha !
Crédito nenhum amenizará meu prejuízo e sim atitudes !Vocês não tem como calcular isso ! Passem a trabalhar com mais seriedade e respeito aos seus clientes!

Ass: Vinicius Portugal