Prazo de entrega não cumprido - sem contato com a loja

Question

Fiz um pedido que teve o pagamento aprovado no dia 10/10 e paguei o frete por Sedex porque prometiam o prazo de entrega em 4 dias úteis. Hoje é dia 18/10, já extrapolou o prazo de entrega e no site o ******* como enviado, porém não tem nenhum código de rastreio. Não consigo contato com o WhatsApp da loja, por isso nem sei se meu ******* foi enviado. Irresponsabilidade e falta de compromisso com o cliente. Preciso de alguma resposta urgente!!!

Accepted Answer

Boa tarde!
Estamos em contato com a cliente pelo whatsapp desde sempre.
Houve um equívoco dos Correios em adicionar o frete via Sedex, porém acertamos com a cliente em devolver o valor do frete integral devido a essa oportunidade causada pelos Correios. O valor do frete integral foi devolvido via Pix e a mesma estará recebendo seu pedido em breve.

Prazo de entrega não cumprido - sem contato com a loja

Resposta da empresa