Fio defeituoso
Respondida
Fortaleza - CE
19/07/2024 às 21:16
ID: 193370155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fio de poliamida da marca para fazer uma bolsa, por ser um fio residual é normal a variação de espessura, no entanto, o fio veio todo desfiado, em algumas partes, só tem uma linha de tecido e o restante está desfiado!
Entendo as variações de espessura, mas vender um fio todo desfiado é inaceitável, não consegui fazer a peça pois estava ficando horrível!
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 09:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito que o fio não tenha atendido às suas expectativas inicialmente.
Nós verificamos a foto que você enviou e entendemos o que você mencionou como desfiado. Gostaríamos de esclarecer que isso é uma característica natural do fio de poliamida, que, por ser residual, pode apresentar essas variações. No entanto, ao esticar o fio, ele assume o formato de rolotê, onde as partes desfiadas se acomodam internamente, deixando apenas a parte lisa e arredondada visível, garantindo um acabamento bonito para sua peça.
Entendemos que o fio pode ser uma novidade para quem nunca trabalhou com ele antes, e por isso, valorizamos muito o seu feedback. Queremos garantir que, com o uso correto, o fio pode ser totalmente aproveitado.
Para ajudar, temos um destaque em nosso Instagram que mostra mais detalhes sobre como utilizar todos os tipos de fios que oferecemos. Recomendamos que você dê uma olhada para tirar dúvidas e ver algumas dicas práticas!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de assistência.
Atenciosamente,
Equipe Fiorescer