Compra efetuada, produto não entregue

Infelizmente tivemos uma sucessão de infortúnios. Ao se cadastrar como um Cliente de nossa Empresa, o email indicado pelo Sr Luciano terminava com BT ao invés de BR. Diante disto nenhuma comunicação foi entregue com sucesso. Somente depois de algumas horas, até por um delay na resposta automática de Delivery Status Notification (Delay) identificamos o ocorrido. O mesmo já encontra-se corrigido. Até então, os emails trocados com o Cliente foram:



21/04 resposta ao FALE CONOSCO:



"Boa Tarde Luciano, hoje é feriado e por isso estamos fechados. Tentei entrar em contato com

você e deixei um recado na secretária eletrónica. Recebemos o seu pedido

mas o mesmo ainda não foi processado pois o escritório está fechado. Em

caso de qualquer problema ou dificuldade com o seu *******

entrando em contato. Amanhã, a partir das 9am, você poderá entrar em contato com a Floresnaweb

por telefone. Também estamos a disposição para responder qualquer dúvida

por email. Atenciosamente,



O pedido em questão era para ser entregue na cidade de Aurora-CE, uma localidade onde ainda não desenvolvemos fornecedor. Tentamos buscar algum mais próximo, mas não fomos bem sucedidos. Então, alteramos o status de RECEBIDO do pedido do Sr Luciano para RECUSADO. ******* que, se o email do cadastro estivesse corretamente digitado, ao receber a mensagem ******* no texto constaria: este e-mail é a confirmação de que seu pedido foi recebido. ENTRETANTO, ATENÇÃO: O PROCESSAMENTO AINDA NÃO FOI CONCLUÍDO. Você estará recebendo um e-mail de ******* quando isto ocorrer. Caso haja algum desafio, estaremos lhe informando. Esteja atento para os novos e-mails recebidos da Floresnaweb.



Nada foi cobrado do referido Cliente, até que pudessemos nos certificar de que o ******* ser atendido. Diante dos desafios logisticos, o pedido foi finalmente cancelado.



A Floresnaweb é uma empresa idônea, séria e honra com os princípios comerciais estabelecidos, agindo em conformidade com a legislação local.

E Pq vcs não atendem o telefone? Ainda, Pq vcs informaram no próprio site que a cidade de Aurora-CE era servida pela empresa? Ora, somente escolhi essa empresa Pq Vi no site que a cidade de Aurora era abrangida por esse empresa. O problema é que o telefone não atendeu, mesmo eu realizando a ligação em horário comercial e dia útil como hoje - dia 22/04/*******. Portanto, o erro é de vcs por venderem um serviço para entrega de flores e cestas mesmo em cidades longinquoa,bem como, colocarem a disposição um telefone que somente recebe recados por meio de secretaria eletrônica.
E agora, como fico pelo presente contratado e não recebido? Mesmo não havendo a cobrança em dinheiro do serviço, houve desgastes pessoais, pois não pode né fazer representar diante da aniversariante, que é minha namorada. Caberia a vcs informarem que não poderiam entregar as flores e a cesta