Flores não entregues e cobradas, apesar dos e-mails relatando a falta de entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
17/07/2014 às 09:43
ID: 9446710
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia dos namorados, encomendei flores na empresa para serem entregues naquele dia para minha esposa, Marisa K. Leal. As flores não foram entregues. Procurei meus débitos futuros de cartão de crédito e verifiquei que a empresa, já com o nome de Flores Click, anotara como débito para mim o valor de R$ *******,00. Através de dois e-mails, alertei que o débito não poderia ser feito, pois não ocorrera a entrega. Não houve resposta e o débito foi https://******* nome é Ronaldo José Lopes Leal, meu e-mail é *******., O endereço para entrega era R. Pedro Weingartner, 46, ap. *******
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Resposta da empresa
17/07/2014 às 12:56
Prezado Ronaldo,
A Floresnaweb é uma empresa atuante no e-commerce há mais de 15 anos. Sempre pautada na ética comercial e na excelência do atendimento ao Cliente, temos como meta garantir a satisfação dos nossos compradores.
Tivemos desafios com o processamento do seu pedido e infelizmente a entrega não foi realizada com sucesso. O estorno do seu cartão de crédito foi solicitado junto a Administradora (*******) e seguramente esta em andamento. O mesmo retornará como um crédito. Você pode confirmar esta informação junto a Administradora do seu cartão. Faremos o mesmo de nossa parte.
Lamentamos todo o transtorno ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Floresnaweb