FloresNet

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Rio de Janeiro - RJ

08/10/2025 às 20:16

ID: 228878817

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao pedido n *****, realizado na Floresnet, no valor de R$ 227,81.

Fui informado de que a entrega teria sido feita na portaria do prédio do destinatário. No entanto, nenhum comprovante foi apresentado tampouco constam o nome ou a assinatura de quem teria recebido o produto. O destinatário não recebeu a encomenda, e até o momento não há qualquer evidência de entrega efetiva.

Trata-se de um produto perecível (flores e chocolates), que já está há mais de 24 horas em local desconhecido, o que o torna inutilizável. Quando tentei resolver a situação de forma amigável, recebi justificativas completamente inadequadas, como a informação de que o entregador teria esquecido a nota fiscal em casa e que estavam tentando contato com o destinatário sem sucesso.

O atendimento demonstrou falta de transparência e descaso com o consumidor, deixando-me no prejuízo. Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 227,81) ou o reenvio imediato do pedido, em perfeitas condições, sem custos adicionais.

Aguardo um retorno urgente, uma vez que se trata de um produto com prazo de validade e caráter emocional, cujo propósito já foi comprometido pela falha na entrega.

Atenciosamente,

Antonio