Atraso no ressarcimento após devolução do pedido

Olá, Markson! Pedimos desculpas pelo atraso no processamento do estorno e pela experiência negativa causada.

Pedimos imensas desculpas pelo atraso no prazo inicial. Tal atraso ocorreu devido a uma instabilidade pontual na operadora responsável pelo processamento, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado, mas que já foi concluído e finalizado no dia 17/11

Sabemos que este registro foi feito há algum tempo, mas não poderíamos deixar de responder. Desde então, revisamos e aprimoramos nossos fluxos internos de atendimento e financeiro para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para nossa melhoria contínua. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Florest