Devolução de algumas peças
Respondida
Vila Velha - ES
28/02/2025 às 12:52
ID: 211098399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 19 itens da loja pelo site, no mesmo que dia que chegou provei todas e solicitei a devolução de 5 dos 19 itens.
Mandei a solicitação de devolução pelo site, e, como vi que não estavam respondendo entrei pelo SAC via WhatsApp. A/o atendente do WhatsApp respondeu dizendo que seguiria o atendimento por la e que geraria o codigo de devolução, e não respondeu mais. Deixo aqui o registro que quero resolver a situação de forma correta, antes de procurar outros meios. Apenas quero devolver as peças dentro do prazo do meu direito do consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:39
Olá, Wertson! Tudo bem?
Sabemos que sua reclamação foi registrada há algum tempo, mas não poderíamos deixar de responder. Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com conosco. Desde então, aprimoramos nossos processos de atendimento para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
No que precisar, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Florest.