Entrega atrasada e mau atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
09/04/2024 às 09:34
ID: 186364825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido há quase um mês, cuja programação de entrega ficou até dia 04/04/24. No entanto, houve problema com o transporte, que eu precisei verificar e informar à empresa, para que pudessem solucionar. Agora, mesmo a despeito de múltiplas tentativas de contato através do SAC, não sou respondido nem me dão nova previsão ou qualquer satisfação.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:56
Olá, Douglas! Tudo bem?
Sabemos que sua reclamação foi registrada há algum tempo, mas não poderíamos deixar de responder. Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com conosco. Desde então, aprimoramos nossos processos de atendimento e logística para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
Um abraço,
Equipe Florest.