Pós venda insatisfatório - Troca e devolução
Resolvido
São João de Meriti - RJ
11/04/2025 às 15:00
ID: 214558845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de duas camisetas, porém estou enfrentando dificuldades para realizar a troca por um tamanho menor. O serviço de pós-venda é insatisfatório: o site apresenta erros, pelo WhatsApp não obtenho retorno, mesmo durante o horário comercial, e também enviei um e-mail para o endereço *****, sem qualquer resposta. Além disso, optei pela entrega em 1 dia útil, mas o pedido só foi entregue após uma semana.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:36
Olá, Diego! Tudo bem?
Sabemos que sua reclamação foi registrada há algum tempo, mas não poderíamos deixar de responder. Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com conosco. Desde então, aprimoramos nossos processos de atendimento e logística para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui diretamente para a nossa melhoria contínua.
No que precisar, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Florest.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 14:11
Obtive todo o suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10