Produto apresentou defeito apos a primeira lavagem
Resolvido
Montes Claros - MG
17/07/2024 às 09:55
ID: 193139575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 blusas da marca florest.
Após a primeira lavagem esticaram que ficou unutilizavel. Fiz a reclamação pelo wattsapp da empresa, mas sem sucesso,não se pronunciaram e nem se prontificaram em resolver o problema. Produto caro e de péssima qualidade. Joguei meu dinheiro fora.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:03
Olá, Valcy! Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada.
Lamentamos especialmente a forma como a situação foi conduzida no atendimento, pois esse não é o padrão de postura que esperamos oferecer aos nossos clientes. Também pedimos desculpas pela demora em retornar a esta manifestação.
Desde então, revisamos e aprimoramos nossos processos de atendimento nos canais online, com foco em uma comunicação mais clara, transparente e acolhedora, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos evoluir como empresa. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Florest
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 11:11
O problema ja tinha sido resolvido, estornaram os valores pagos e ainda me presenteou com alguns brindes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10