Recebi cadeiras no lugar de banquetas compradas

Bom dia Alana, tudo bem?
Esperemos que sim

Sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que, para resolver a situação da forma mais rápida possível, o reembolso do valor pago pelas 2 banquetas já foi realizado. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento utilizada na compra (cartão, PIX ou boleto), conforme as regras da operadora ou banco.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.