Recebi um banco 02 lugares totalmente diferente do exibido na internet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2023 às 11:56
ID: 172198327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um banco dois lugares e veio totalmente diferente do exposto na internet. Veio sem lixar com farpas espetando, em cor mais escura e sem cera conforme especificado na Intenet. Verufiquei na hora mas não dava para devolver o banco todo cujo frete paguei ******* reais.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 17:07
Olá Daisy, tudo bem?
Esperamos que sim
Após enviarmos todas as mercadorias, ficamos sempre de olho para ver se a chegou até a casa do cliente. Após constatarmos que a sua mercadoria chegou, entramos em contato via WhatsApp para fazer o pós-venda, e após nosso contato você respondeu nossa mensagem bem positivamente, elogiando nosso produto. Em nenhum momento foi solicitado troca ou devolução do valor por avaria, ficamos surpresos com essa reclamação, pois nunca deixamos de dar assistência a nossos clientes, dando todo suporte necessário para que seja uma venda de sucesso!!!
Entramos em contato com você, assim que visualizamos essa reclamação e como combinado no WhatsApp, vamos efetuar a devolução do valor e pedir a coleta do produto!
Nossa maior satisfação é a satisfação do nosso cliente!
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 18:11
Realmente quando recebi achei que a cor estava mais escura do que na Internet mas não constatei nenhum defeito. Respondi no Zap que estava tudo bem. Estava muito ocupada com pintores pintando minha casa. Depois fui examinar e o banco não veio lixado e com cera conforme descrito na Nota Fiscal. Após reclamação a empresa entrou em contato e acertamos que irão me devolver o dinheiro e retirar a mercadoria. Dessa forma agradeço ao atendimento da Floresta Carpinaria e tudo ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10