Floresta Carpintaria

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Arujá - SP

07/02/2023 às 16:40

ID: 158909811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com a floresta carpinnaria no dia 26.01.23

Entregaram a minha encomenda no dia 03.02.*******
Cuja foi entregue por uma transportadora terceirizada, contratada diretamente pela floresta capinaria
No dia exato da entrega 03.02.******* ( no qual estava 1 dias atrasada)
Entregaram no horário de pico aqui no restaurante
O qual foi feito com pressa e não poderíamos avaliar as peças que estávamos recebendo
No final do dia ao abrir as mesas e cadeiras
(No qual foi comprado 10 kits com uma mesa e quatro cadeiras cada, no valor de 3.*******, 00)
Notamos que duas mesas estava mofada, sendo uma delas quebrada.

Imediatamente o reportei a vendedora no WhatsApp
Que só me respondeu no dia seguinte e me encaminhou para o setor que"resolveria o meu problema"
E estamos desde o dia 03/02 com essa pendência.
hoje a mesma me disse
Que a mesa quebrada que chegou não é de responsabilidade da empresa e sim da transportadora que eles mesmo contrataram. A transportadora que ficou cerca de 3/4 dias com as mesas também mofou elas?
Temos um restaurante e as mesas são essenciais para o nosso atendimento.
O atendimento está sendo péssimo, demorou horas ou até dias para me responder.
Enquanto eu estava fazendo a compra e tirando minhas dúvidas o atendimento do whats era quase que imediato, no mínimo é para perder a garantia de troca inicial.
Isso é de tamanha enrolação e falta de respeito.
Cuja também me reportou no whatsapp antes da compra que só teriam 9 mesas do qual eu queria e que uma seria de outro modelo se eu me importava a diferença mínima que teria. Será que não foi essa diferença que foi me enviada quebrada? Pois no recebimento todas as mesas estavam embaladas, nãotinha como ver sem tirar a embalagem e a caixa de tudo.
A mesa chegou quebrada e agora a culpa é minha ou dá transportadora?? Duas mesas chegaram mofadas e a culpa é minha ou dá transportadora?? Pois o setor de reclamações me disse que é da transportadora que nem foi eu que contratei.

Quem vai resolver meu problema agora ? Porque a atendente jogou esse problema para cima de mim e da transportadora.
Demorando 48 horas úteis para responder também.

Empresa está desde o dia 03.02. ciente do que aconteceu e nada fizeram


NF. *******