Compra peixe estragado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/10/2022 às 13:40
ID: 152596705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido ontem de um filé de tilapia pelo app Ifood na loja Floresta orgânica. Primeiro problema, a descrição dizia fresco e veio congelado com muito gelo, recebi o pacote em saco transparente sem nenhuma informação e validade do produto, não recebi nenhum ******* e, o pior de tudo foi que ao descongelar os filés de peixe percebi uma cor alaranjada não característica do peixe, aparecia mole esfarelando e com odor de passado e estragado. Tive muito transtorno, paguei um valor acima do preço de mercado pela praticidade da entrega e com expectativa de boa qualidade e acabei ficando no prejuízo, pois tive que descartar todo o produto pelo mal cheiro que infestou a casa toda.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 20:14
Olá. Conforme já esclarecido pelo zap, estamos prontos para trocar a mercadoria. Basta procurar nossa loja com o produto que diz, sem provas, estar estragado que faremos a troca para a senhora. 1.5 kg de tilapia saíram impecáveis da loja pelo ifood, contudo basta devolver a mercadoria recebida que a troca será feita, como sempre fizemos em casos assim. Pela foto o peixe está ótimo e temos centenas de clientes que compram toda semana. Vendemos 20kg por semana. Passa lá na loja com a mercadoria que terá a sua troca. Do contrário como acreditarmos se comeu, se jogou fora, deu de presente ou sei lá o que fez com o peixe sucesso de vendas.
Consideração final do consumidor
23/11/2022 às 11:50
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6