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Guarulhos - SP

13/04/2024 às 15:35

ID: 186705555

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Eu comprei um pacote de viagem para Lisboa.
Eu cancelei a compra por ela não ter cumprido o combinado comprei dia 04/04 e no dia 05/05, quando fui verificar o valor estava diferente do combinado ela foi e está sendo bem resistente a dar o estorno e depois só dia 09/04 ela me enviou um contrato que eu nem sequer assinei.. Nele consta que estou de acordo com tudo, e no contrato diz que não tinha direito a estorno como é enviando um contrato depois de 5 dias após a compra e ainda sim já havia informado a ela que não queria mais pois não confiava nas informações que me foi passado ela não para de ligar tentando me convencer que deva ficar com a compra.
Conversei com ela que independente de qualquer coisa eu tenho meu direito de arrependimento de compra, eu cancelei em menos de 24 horas falei para ela que não me interessava mais nos serviços ela está alegando que não têm como cancelar a passagem área, sendo que entrei em contato com a companhia aérea e eles falaram que dava sim dentro de 24 horas cancelar a compra e a viagem em 7 dias, agora já se passou 7 dias mas eu entrei em contato com ela no dia seguinte e já informei ao nubanck toda situação e ainda sim ela está resistente a tudo diz que estou ciente de tudo que foi informado, só que ela está enrolado para chegar o dia da viagem e eu perder tanto a passagem quanto ao estorno pois o banco me informou que têm até ******* dias para liberar a disputa, tenho provas que pedi o cancelamento no dia seguinte e ela insisti que não tenho direito vai fazer 10 dias, hoje falei novamente com ela como ela não quis ceder estou tentando de outra forma ir atrás dos meus direitos, se eu tivesse ******* da data eu entenderia agência mas ela está agindo de má fé. Porque até porque se eu tivesse lido esse contrato tudo a favor da empresa eu não teria contratado o serviço, a empresa sabe que todo consumidor tem direito de 7 dias para cancelamento e não cumpriu com a vontade do consumidor. Eu só quero resolver isso da melhor forma, ela está insistindo sobre contrato independente de qualquer motivo eu posso desistir da compra e havia desistido dentro do prazo, ela fingi de desentida manda pensar, sendo que deixei claro que não quero, custa ela fazer o estorno. Agora que já se passou 7 dias, ela falando que não pode cancelar, ela está fingindo ou está tentando convencer que não tenho motivo de cancelamento, mas a verdade que se a pessoa se arrepende da compra não precisa dar satisfação cancelei dentro do prazo.

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Vendedora Daih
CPF:*******
Flora *******