Cobrança de taxa pela transportadora
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
08/02/2025 às 16:17
ID: 209427225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit de 4 sutiãs
E a transportadora está mim cobrando uma taxa de 37 reais se o frente era grátis o número do Pedido #*******
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 10:51
Olá, Rosana Maria,
Lamentamos pela situação e entendemos sua preocupação. O frete das compras em nosso site é, de fato, gratuito, e não deveria haver qualquer cobrança adicional por parte da transportadora.
Identificamos seu pedido e já estamos verificando a situação com a transportadora para esclarecer o motivo dessa cobrança indevida. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para fornecer mais informações e garantir que a questão seja resolvida da melhor forma possível.
Pedimos que continue o atendimento por WhatsApp para agilizarmos a solução. Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição para resolver qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Use Floretta
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 10:39
fala que vai entrar em contato pelo whatsapp mais não entra. Eu mandei mensagem no whatsapp que está no site e ninguém responde as mensagens não chega
vou receber meu produto ou vc vão devolver o dinheiro