Pior compra
Em réplica
São Paulo - SP
09/02/2025 às 13:42
ID: 209462955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra há 1 mês, recebi o código de rastreio, mas ainda não recebi o produto.
Fora que o código de rastreio não mostra onde minha encomenda está.
Quero uma solução ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 10:50
Olá, Maria Gabriela,
Lamentamos muito pela situação e entendemos sua frustração. Nosso objetivo é resolver esse problema de forma rápida e eficaz.
Identificamos seu pedido e já verificamos o status do rastreamento. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para tratar do seu caso diretamente e fornecer as informações detalhadas sobre a entrega.
Estamos acompanhando a situação com a transportadora para entender o motivo do atraso e garantir que sua solicitação seja resolvida de forma adequada. Pedimos que continue seu atendimento pelo WhatsApp para agilizar a comunicação.
Nosso compromisso é solucionar essa questão da melhor maneira possível, e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Use Floretta
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 14:10
Já tentei contato com vocês pelo WhatsApp e sem sucesso, a mensagem nem foi entregue!
Quero receber o produto ou meu dinheiro de volta!!!!
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 20:56
QUERO UM RETORNO SOBRE A DEVOLUÇÃO DO ALOR QUE PEGUEI, POR UMA COMPRA QUE NAO RECEBI.
BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui], NAO RESPONDEM E-MAIL E NEM TELEFONE