Florianopolis Clinicas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

04/10/2021 às 12:27

ID: 130643909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quero deixar claro que essa reclamação não é referente aos médicos da clinica, e sim ao atendimento. Na primeira consulta que fiz na clinica no dia 24/09 tudo ocorreu bem, aproveitei ao fim da consulta e marquei outra consulta que foi solicitada pelo meu medico. Ao chegar no dia da consulta não tinha recebido a confirmação do ******* msg no whats e não obtive resposta. Liguei para a clinica mais de uma vez e não me atendiam, até que finalmente fui atendido e de maneira grosseira a atendente falou pra mim que tinham me ligado e eu que não tinha atendido (como se eles atendessem rapidamente sempre que alguém liga ou manda msg, né?), então informei que na ultima consulta me confirmaram por wpp, e pedi pq não mandaram msg novamente por lá, obtive a mesma resposta que eles ligaram e eu não atendi, como se a culpa fosse minha, e não deles. Então expliquei que trabalho durante o horario comercial e não posso atender o telefone, e ia solicitar para as confirmações serem feitas pelo wpp como foi da ultima vez... ai minha surpresa... enquanto eu falava isso ela me cortou no meio da minha fala, não me deixando terminar e ignorando totalmente oq eu estava falando e disse "ta confirmado em tal horário" como se eu fosse burro e ja não tivesse entendido. Bem, me senti péssimo, mal recebido e com total falta de consideração, não é todo mundo que pode atender o telefone a hora que bem entender, assim como a própria clinica não consegue atender a todas as ligações que sao feitas, eu tbm não posso. O mínimo que se espera é educação ao atender um cliente, coisa que estão deixando, E MUITO, a desejar. Esse atendimento por telefone ocorreu hj 04/10 ao meio dia.