Atendimendo da funcionária Joseane

Question

Não quero reclamar da clínica em si, mas sim da funcionária Joseane que foi extremamente arrogante e tratou com descaso a minha situação. Houve um erro cometido pela equipe de recepção, a qual não agendou o exame que pedi agendamento (passei por todo o processo de pegar senha, aguardar atendimento.. que foi bem demorado) e não agendaram o meu exame, pois dentre os documentos entregues falaram que não existia o pedido desse exame. Eu falei que era estranho, pois a médica havia informado sobre tal solicitação. Horas depois me mandaram mensagem dizendo que EU, sim eu, havia me esquecido do pedido na clínica. Eu liguei é esclareci que o erro não foi meu é sim da recepção, pediram desculpas dizendo que realmente não viram o pedido no meio dos documentos e que ele realmente estava lá, que eu deveria passar na recepção para pega-lo e fazer o agendamento e, como havia sido erro da recepção, era só eu me apresentar sem passar pelo processo demorado que já me atendiam imediatamente. Cheguei lá e a funcionária Joseane nem me ouviu, tratou-me com total arrogância, prepotência, altivez e descaso, disse que não queria saber e que eu iria passar pelo processo, que não é rápido e que não podia fazer nada. Sendo que ela estava sem nenhum atendimento. E outra , eu nem estava falando com ela e sim com outra funcionária que estava me atendendo, essa funcionária ficou constrangida mediante a arrogância da senhora Joseane.
Por esse erro, corri risco até mesmo de perder meu retorno com a médica pelo tempo hábil de o exame ficar pronto.
Mas voltando a senhora Joseane, a qual está só preocupada é dar show de horrores e sequer promover um atendimento descente, nem teve coragem de estar presente na hora do meu atendimento. Além de arrogante, até mediante covardia.