Laudo de Exame Não Disponibilizado Online e Exigência de Retirada Presencial
Não respondida
Florianópolis - SC
16/06/2026 às 09:15
ID: 251506057
Meu esposo realizou dois exames na Florianópolis Clínicas, porém apenas um dos laudos foi disponibilizado no sistema.
Entrei em contato por telefone e fui informada de que o segundo laudo somente poderia ser obtido presencialmente ou mediante solicitação ao médico para que fosse disponibilizado no site.
Questionei a possibilidade de envio por e-mail, considerando que a ausência do laudo no sistema decorreu de uma falha da própria instituição. No entanto, fui informada de que não seria possível, pois a equipe não teria acesso ao documento para esse tipo de envio.
Sinceramente, essa justificativa causa estranheza. Se o laudo pode ser acessado e entregue presencialmente, por que não pode ser encaminhado por e-mail ao paciente?
Agora, para obter um documento que deveria ter sido disponibilizado corretamente desde o início, teremos que solicitar nova liberação do trabalho e nos deslocar até a clínica apenas para retirar um laudo que já deveria estar disponível online.
Gostaria que essa situação fosse revista e que uma solução mais razoável fosse apresentada.
Nome do paciente: *****.