Clínica não realiza serviço, não devolve valor pago e ignora contato do cliente.
Respondida
Florianópolis - SC
14/07/2026 às 17:14
ID: 253911513
No dia 06 de maio, estive nesta clínica, paguei por um serviço que não foi realizado porque o profissional que iria realizá-lo, passou outro cliente à minha frente, e eu havia havisado que meu tempo era curto pois viajaria naquele mesmo dia. Pedi o cancelamento e ressacimento do valor pago, e fui informada que o documento chegaria por email para eu assinar e até hoje, nada. Liguei duas vezes, falei com a moça da recpção que me garantiu que a responsável do financeiro me retornaria, e até hoje, nada. Eis a minha indignação. Se aproveitam por saberem que não estou em Floripa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:53
Olá, Eleade.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante o seu atendimento. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela demora no retorno em relação ao cancelamento e ao processo de estorno.
Informamos que nossa equipe entrou em contato com você e que o processo de estorno já foi iniciado, conforme solicitado, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pelo seu relato, que nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento e comunicação.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sorriso Floripa