Atraso na entrega, impossibilidade de rastreio e contato com a loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 10:15
ID: 240950511
Prezados,
Fiz a compra no dia 31 de janeiro de 2026 e a entrega foi prometida até 10 dias úteis, ou seja, até 13 de fevereiro.
No dia 6 de fevereiro, recebi um e-mail da Rastreio, avisando que o produto está em trânsito. No e-mail, havia uma entrada para Rastreio, mas não abre.
Enviei e-mails para 2 endereços da Loja Casa Jardins e voltaram. Um era o endereço na página do pedido no site da loja, outro foi o endereço que encontrei no Google. Nenhum deles funcionou.
Liguei para o número indicado no pedido: bloqueado pra chamadas.
Não tive outro jeito senão recorrer ao ReclameAQUI, que tem resolvido outros problemas meus.
Grata,
Alcilea.
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 12:30
Empresa aberta em janeiro e logo surgiram várias reclamações sobre não entrega. Como não tive acesso à empresa nem por telefone, nem por redes sociais, nem por e-mail, creio que ela só existe nos anúncios. Os anúncios ainda estão ativos...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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