Floricultura Fênix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2023 às 14:10

ID: 161265001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 08 de março, as 13h27 fiz o cadastro pelo site da floricultura e fiz o ******* o pagamento, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando que a entrega fosse feita até as 18h, vendo que se aproximava do horário e no site o ******* sem atualização, entrei em contato novamente com a loja que informou que o pedido já estava a caminho, e que seria entregue até as 18h, as 17h40 entraram em contato informando que as flores que eu tinha escolhido não tinha disponíveis e que seria substituído, ou seja, falta de transparência e honestidade com o cliente, informei que poderia ser substituído desde que fosse entregue no horário combinado já que era endereço comercial e a pessoa estaria esperando até as 18h, caso o contrario poderia cancelar a entrega, a atendente garantiu que a entrega seria entregue no horário, o que não ocorreu, liguei diversas vezes, mandei mensagem e após varias tentativas, eles retornaram solicitando um novo endereço, passei um novo endereço e informaram que estava a caminho, das 18h até 00h eles ficaram mentindo informando que o motorista estava a caminho, fiquei aguardando e nada, tremendo descaso com o cliente, falta de transparência, péssimo atendimento, após todo esse transtorno, não foi entregue o pedido e a falta de transparência deles, eu sai [Editado pelo Reclame Aqui], pois não conseguir pedir por outra empresa na esperança que seria entregue e nem recebi o pedido, e o pior de tudo que depois desse descaso e falta de profissionalismo, solicitei o estorno do valor e a empresa está mais de 7 dias prometendo o estorno e até agora nada, falta de ética profissional, péssima empresa, zero recomendação.