Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2024 às 09:05
ID: 188632827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido através do Uber , na descrição constava uma rosa com uma caneca com dizeres e chocolates , recebi só a Rosa conversei com o entregador e pediu que ligasse na loja , assim o fiz e a pessoa que atendeu disse que era só a rosa mesmo que a descrição que constava no uber era problema do uber e não dele , reclamei no uber mas ali é tudo eletrônico e difícil fazer reclamações, abaixo enviarei a foto de um lado a descrição do produto do outro a rosa que recebi
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 09:16
Como o Sr mesmo pode ver, a descrição não casa em momento algum com a foto do produto, nem na descrição diz sobre flores. Obviamente é visível que foi um erro sistêmico do app. Até porque, se analisar o que está escrito na descrição, é muito notável que o valor do produto jamais poderia ser o valor pago pelo Sr. Como a compra foi feita pelo app, nada podemos fazer quanto a isso, pois não temos local para clicar em cancelar venda. Somente o Sr entrando em contato com o app e fazendo a reclamação da divergência e pedido de cancelamento por lá, como já foi dito anteriormente.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 11:06
Resolver a questão no aplicativo , outras pessoas podem ter o mesmo problema , não é pelo valor fique claro , mas sim por uma descrição que não corresponde a realidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/05/2024 às 13:58
Justamente por não termos acesso ao problema, do momento que soubemos do problema, bloqueamos no app a entrada de novos pedidos.