Mudaram a data de entrega
Respondida
Pelotas - RS
10/05/2020 às 02:16
ID: 104122749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um arranjo para ser entregue dia 10/05 dia das mães agendei para esse dia ,mas hj fui olhar meu pedido tinha sido alterado a data pra dia 11/5 sem minha autorização , isso é um absurdo como alteram a data sem o cliente saber . Se agendei pra dia 10/5 dia das mãe quero que seja entregue nesta data .
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Resposta da empresa
16/05/2020 às 07:58
Olá d Suelen, perdão pela demora. Seu pedido foi entregue na data agendada, tanto que a sra não gostou das flores enviadas e imediatamente seu dinheiro foi devolvido. Temos 8 anos de empresa, mais de 27 mil entregas no Brasil todo e pouquissimas reclamações como a sra viu, não porque não temos problemas, temos eles todos os dias (como qualquer empresa), mas é porque sempre resolvemos todos eles. Lamentamos muito a reclamação, já que desde o primeiro contato, tentamos de todas as formas resolver o problema, tanto que depois que recebemos a foto da sra do produto entregue pelo nosso parceiro, salvo me engano, no outro dia fizemos a devolução do valor pago.
Lamentamos o ocorrido, mas a acusação aqui feita não procede, pois a entrega foi realizada. Infelizmente, nosso parceiro realmente fez algo bem diferente do que vendemos e ai devolvemos o valor pago a sra que com toda razão fez a reclamação sobre o produto recebido, e por isso, teve seu dinheiro devolvido e descredenciamos o parceiro da cidade em questão.
Continuamos trabalhando firme para melhor atender nossos clientes!
Atenciosamente,
Luiz Fabiano
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