Além de NÃO ENTREGAR no dia, ainda MENTEM!
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2021 às 12:05
ID: 128305099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu noivo comprou flores para serem entregues no dia 08/08/21, dia dos pais. Não conseguiu passar o cartão, então fez um pix imediatamente para que as flores fossem entregues no dia.
Prometeram a entrega até às 20h, porém nada foi entregue e nem deram satisfação nenhuma. Ligamos lá e ninguém estava sabendo de nada.
No dia seguinte, entramos em contato novamente para pedirmos o estorno do pix, mas informaram que não é possível devolver o dinheiro, poderiam dar apenas um crédito, um grande ABSURDO!
Fizemos reclamação, mas a loja informa que o pix foi feito só no dia 09/08/21, uma grande MENTIRA, pois temos o comprovante.
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 19:35
olá
para podermos ajudar precisamos dos dados do cliente ,no caso seu noivo para poder localizar o pedido
pedimos para entrar em contato com nossa central de atendimento se possível passando numero do pedido ou cpf de cadastro
atenciosamente
sac salete flores
Réplica do consumidor
26/08/2021 às 22:22
O *******.
Tenho comprovante que o pagamento, realizado via pix, foi no dia 08/08/21, a mesma data que era para ter sido entregue o arranjo de flores.
Mas vocês informaram, por má fé, que o pagamento foi feito apenas no dia 09/08/21. Isso é pura MENTIRA!
Entramos em contato com vocês no dia 09/08 pedindo o estorno do valor pago, devido à falta de comprometimento de vocês, mas vocês não quiseram reembolsar, pediram para deixar o valor como crédito.
Consideração final do consumidor
12/10/2021 às 15:24
Pior floricultura!!!! Não entregam no prazo, não fazem o estorno do valor, entregam flor atrasada e já em decomposição!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2022 às 19:43
Ola Diana
verificamos em nosso sistema que seu pedido foi resolvido ,colocamos nosso sac a disposiçao