Descaso com cliente
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2022 às 18:51
ID: 149913721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem por volta das 15h fiz um pedido de um buquê de rosas vermelhas ondem,diz que horário iria ser entregue por volta das 17h até às 20h. Até o momento estava tudo https://******* 17h mudou o trageto onde relatava que estava a caminho do destinatáhttps://******* chego no horário que eles relatava chegou atrasado e não era o que comprei muito mal feito rosas mucha e denificada. Relatei que queria meu dinheiro de volta pois não era o buquê que eu tinha pedido na foto era uma foto diferente uma da outra. A telefonista foi grossa mal educada relatando que o motoboy estava a caminho que tinha atrasado por outros motivos que não interessava saber e queria que eu devolvesse um buquê e ela devolvia meu dinheiro. Eu disse que o buquê estava murcho e aqui ia ganhar o buquê ficou decepcionada mas ela quis ficar com buquê da forma que estava falei que eu queria o meu dinheiro de volta e quero meu dinheiro de volta porque eu vou entrar com pequenas causas.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 14:33
ola
estivemos no local efetuando a entrega ,cliente alega não gostar do produto ,temos como principio a imediata troca do produto ou devoluçaõ do valor
cliente se recusou a devolver o produto e não quis a troca ,ja passado todos estes dias nao tivemos retorno do cliente .
tentamos todos os meios para solucionar a reclamação mas cliente não atende nossas ligaçoes .
Réplica do consumidor
14/09/2022 às 19:56
Gostaria de informa que não tive nem um spauto da empresa de retorno.e sim,EU entrei de várias vezes onde demorou o retorno. Como já relatei quero meu dinheiro de volta pq foi propaganda https://******* telefone*******.e não tem muito tempo pq reclamei no dia depois do https://******* isso chamo de abuso ao https://******* tem compromisso!!!