Empresa recusou a cancelar um pedido e reembolsar.

Question

Realizei a compra de um buquê para entrega às 08:08:48, mas a destinatária provavelmente não estaria presente no local. Ao saber da informação fui correndo entrar em contato com a floricultura, enviei a mensagem às 08:25 solicitando o cancelamento e reembolso e os mesmos se recusaram a continuar a solicitação alegando que o pedido já estava em rota e que havia saído às 08:24 o que é fisicamente impossível o pagamento constar em sistema, as flores serem separadas, o chocolate ser separado, a mensagem no cartão ser escrita e a embalagem do produto ser feita tudo isso em menos de 16 minutos. A loja se recusou a prosseguir com o meu direito como consumidor de cancelar e reembolsar o meu valor. Fora o péssimo suporte via WhatsApp sem esclarecimento.