Pedido não entregue, falta de contato e solicitação de estorno via PIX

As flores não foram entregues no dia. Depois de muita insistências de minha parte, através de mensagens e ligações eles entregaram outro buquê em outra data. Mas n devolveram meu pix. Mas não sai totalmente no prejuízo. N era o dia certo mas entregaram outro.