Floricultura Oficina da Terra

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Florianópolis - SC

17/10/2019 às 04:28

ID: 96160279

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Entrei na loja dia 16/10/*******, decidido a comprar flores, especificamente "Tulipas", e ao entrar na loja, verifiquei que tinha la Rosas, Lírios, Orquídeas e outras, e tinha duas atendentes (uma no caixa finalizando um atendimento, e outra separando umas materiais/flores e ajudando a primeira atendente no caixa), e também tinha um senhor (cabeça careca, sem cabelos, apenas cavanhaque, camisa preta, e com uma cara de poucos amigos). Entrei na loja e fiquei procurando as "Tulipas", e não encontrei, e decidi esperar ser atendido, e já se passaram quase uns 2 minutos e nada de atendimento, sendo que não haviam clientes (apenas uma senhora pagando no caixa, e as atendentes e o senhor/careca), cabe salientar que esse senhor/careca - estava escorando/apoiado em uma entrada/porta dentro da loja, que denotava e aparentava que aquela entrada era apenas para funcionários, por exemplo um acesso, para parte de trás da loja. Então, como percebi que o este senhor estava ocioso, e como estava ali na parte "interna da loja", perguntei: "O senhor trabalha na loja", e a resposta do senhor careca foi grosseiramente: "Que que é!!!". Na hora não compreendi e me assustei, de graça, sem motivo nenhum, falei: "o que? que agressividade gratuita é essa", esse senhor/careca, não contente com as primeira asneiras proferidas por ele, falou em sequência: "o que, que tu qué...!!!". Foi horrível! só repeti para ele: "por que tá me agredindo verbalmente, assim de graça, assim que é o atendimento? ". Então já instalado o constrangimento, e falta de preparo da loja em atender o cliente, a mesma atendente do caixa, acredito que percebeu a situação, e mesmo lá do caixa falou: "boa tarde, o que posso ajudar", e eu falei: "vocês tem Tulipas" (e se seguiu a distância, e a atendente, terminando um atendimento no caixa, ou seja, com uma cliente, e ao mesmo tempo me atendendo, falou sobre as Tulipas, que explicou que não teria, e também comentou sobre a sazonalidade deste tipo de flor, todavia já estava um clima péssimo, entrei para comprar flores para minha namorada, e tive um péssimo atendimento, uma tristeza. E ainda a outra atendente, que aparentava ser de uma idade mais jovem, apenas observava a situação, e não fez nada, além de presenciar as grosserias e agressões verbais ditas pelo senhor careca de camisa preta e barba, Uma tristeza, e total desrespeito. Ainda saindo de lá passei no setor de informações do Shopping Beira Mar, para perguntar o que poderia ser feito, como ir na administração do local, ou relatar para alguém o ocorrido, e a senhora do balcão de informações, me passou um papel/bilhete o qual poderia ser preenchido, explicando a situação, e depois adicionado em uma caixa de reclamações, e disse, essa senhora, que o administrativo do shopping iria recolher no dia seguinte (17/10/*******) os papéis da caixa e dar retorno/feedback para os interessados, assim, foi uma situação muito chata, eu estava indo no shopping encontrar minha namorada, iria comprar flores para ela, pois dia 16/10 era nosso aniversário de namoro, e acabei tendo uma péssima experiência, acabei, juntando forças para não me abalar mais ainda, e sublimei momentaneamente o episódio para não estragar a noite. Porém, achei justo vir aqui relatar, e expor meu repúdio e totalmente decepção com essa LOJA de Flores do shopping Beira Mar. Que despreparo no atendimento! Ainda fui ao sair da loja falei em tom médio para alto: "tudo de bom para o senhor!", e a atendente mais nova, ficou sem compreender, e eu olhei para ela, e falei "não é para você o comentário que fiz, e sim para o careca". Enfim, triste, e sem noção, péssimo atendimento.