Floricultura Praça das Flores

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São Paulo - SP

09/04/2015 às 18:25

ID: 12610549

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Em 26/03 encomendei, via internet, à Floricultura Praça das Flores da Av. João XXIII, uma coroa americana de flores no valor de R$ *******,00. A foto do site mostrava uma linda coroa com flores amarelas, denominada "Coroa de flores sofisticadas - rosas, lírios e orquídeas". Fiz o pagamento na hora, através de transferência bancária para a conta da empresa. A entrega foi feita na mesma noite, tendo sido recebida por minha irmã que já se encontrava no velório, mas que não tinha visto a foto do site. Na manhã seguinte, ao chegar ao funeral, me deparei com uma coroa pequena, com flores murchas, sem orquídeas e com espaços sem preenchimento, onde se podia ver a estrutura de galhos que formavam o arco da coroa. Um horror. Nada pude fazer na hora, pois a situação era muito delicada e eu não queria entristecer ainda mais os pais da jovem para quem a coroa fora encomendada. Entrei em contato com a loja no sábado, dia 28/03, para externar minha indignação com o desrespeito com que a empresa tinha tratado não só a mim, cliente, mas, principalmente à família, aos amigos e parentes da falecida. Falei com o Sr. Damião (responsável pela loja e quem fora entregar a encomenda), que mentiu ao afirmar que havia orquídeas na coroa, alegando que as flores estavam murchas por causa do calor. Retruquei que as demais coroas que estavam no local estavam íntegras, embora tivessem sido entregues antes daquela por mim comprada. Ele, então, pediu desculpas pelo ocorrido e me disse que retornaria minha ligação com uma solução reparatória para o ocorrido. Além de não me ligar, consultei o site da floricultura e percebi que foram retiradas as fotos da coroa, para que eu não pudesse utilizá-las em eventual processo por danos. Ocorre que eu tenho a imagem da coroa gravada em minha base de dados. Aviso a todos: essa empresa não é confiável. Não encomendem nada a eles, sob risco de passarem por grande tristeza, desapontamento e serem [Editado pelo Reclame Aqui] em seus direitos.