Floricultura RJ

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Rio de Janeiro - RJ

04/06/2019 às 08:20

ID: 92113025

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Fiz um pedido pelo site da empresa referente a um arranjo de flores para ser entregue no sábado, para uma ocasião muito especial. Fui surpreendida quando na segunda, a pessoa que deveria ter sido presenteada, me informou que não recebeu o arranjo. Me surpreendi ainda mais, já que recebi um email com status do ******* . A atendente me atendeu muito mal, e me disse que o pedido seria entregue ( na segunda feira, 48h depois). Me disse que tentaram me avisar no sábado por email e telefone que o pedido não foi entregue pois não tinha ninguém para receber. Questionei pois tenho o email deles dizendo o contrário. Pedi que me encaminhasse o email, já que não havia recebido o email do cancelamento e a mesma me disse que não o faria. Hoje, na terça feira, me surpreendo novamente ao saber que meu arranjo não foi entregue. Além de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, fui [Editado pelo Reclame Aqui] principalmente do ponto de vista emocional, já que não pude presentear uma pessoa querida pra mim. Solicito um posicionamento da empresa a respeito do meu pedido. Que ela seja entregue ( ainda que com muito atraso) ou que devolvam meu dinheiro, o que seria mais justo. Não recomendo!