Não entregaram um dos produtos
Resolvido
Piracicaba - SP
26/10/2018 às 12:11
ID: 39532861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um produto que era um vaso de flores, bexiga, brigadeiro e um porta retratos com foto para uma pessoa que tinga acabado de dar a luz a um bebê. Mandei a foto do bebê por e-mail pq fazia parte do pacotes, porém não foi entregue.
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 08:18
Prezada Patricia,
Tentamos contato com você na data da entrega, logo pela manhã, mas sem sucesso.
Recebemos o arquivo com a foto após as 13h, e você solicitou que a entrega fosse realizada pela manhã, até meio dia. Por tratar-se de maternidade, ficamos com receio da paciente receber alta, por isso realizamos a entrega dos demais produtos, mesmo sem a foto. E conforme já combinamos, faremos o estorno do valor da foto.
Nossa equipe continua à disposição em todos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Floricultura SP
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Consideração final do consumidor
29/10/2018 às 19:43
Apesar do equívoco, eles foram gentis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6