Péssimo atendimento e falta de informações sobre entrega de flores
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2025 às 17:31
ID: 219531507
O PIOR ATENDIMENTO QUE JA RECEBI COM ENTREGA DE FLORES E NÃO ME ENTREGARAM AS FLORES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hoje é um dia especial 12/06. arruinaram meu dia. Não me responderam via whatsapp, telefone sempre ocupado, não responderam via Instagram. Eu exijo estorno total da compra.
Não conseguia rastrear a compra. Não tinha atualização do status, absolutamente nada.. as pessoas abrem estabelecimentos e lojas mas esquecem de se preparar para isso. Ou não. só querem aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Que ódio.
E NÃO COMPREM COM ESSE INFERNO DE LOJA, P E S S I M O!
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:52
Olá Larissa,
Apesar de já termos nos falado via Whatsapp, queremos deixar registrado aqui que a sua entrega foi realizada as 18:05h do dia 12/06, com atraso de 5 minutos dentro da margem, conforme explicado na nossa política de entrega, disponível no nosso site.
No dia dos namorados tivemos uma demanda muito grande, por isso nossos canais de atendimento de atendimento estavam muito congestionados... Pedimos desculpas por isso...
Sentimos muito pelo seu descontentamento, e conforme já falamos, oferecemos o cancelamento da compra, e estorno do valor pago. Caso tenha mudado de ideia, e deseje cancelar, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Floricultura SP