PRODUTO ENTREGUE TOTALMENTE DIFERENTE DA FOTO, PLANTA MURCHA E AMASSADA, E O ATENDIMENTO QUE É PÉSSIMO
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2018 às 16:11
ID: 36113695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM ESSA FLORICULTURA:
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O buque comprado não corresponde a imagem do site.
Foi entregue de forma divergente, planta amassada e murcha, como se estivesse "mortas". E não cumprem horário agendado!
Não recomendo comprar nesse local, além de não ser barato a qualidade é zero, e o atendimento (Marina e Ana) não conseguem ajudar com era algo de se resolver, causando um transtorno.
FUJAM desse estabelecimento, existem outros melhores!!!!!!!
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 18:12
Milene, boa tarde.
Primeiramente quanto ao horário de entrega, o horário combinado era até as 18h, mas a entrega foi realizada antes das 14h, atendendo a sua solicitação feita por telefone.
Quanto a reclamação do produto, logo após a entrega, lhe explicamos que as flores estavam frescas, e que o buque era como o da foto no site, mas que ainda assim, poderíamos realizar a troca ou estorno do pagamento, porém a senhora não autorizou a retirada do produto.
De qualquer forma, continuamos a disposição para o que precisar.
Equipe Floricultura SP
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 18:50
Óbvio que eu não autorizei a retirada do produto, foi um PRESENTE e ele deveria ter chego INTACTO, assim como é pra ser. E não foi isso que a pessoa recebeu, se não essa reclamação não teria sido feito 2x.
A entrega eu pedi para ser realizada até as 12h e chegou às 14h38. Seria relevante se algo fosse favorável ao produto de péssima qualidade que
A FLORICULTURA SP me vendeu e o PIOR, PERDI R$89,00.
Nunca mais comprarei com vocês, empresa fundo de quintal que não sabe resolver um pequeno problema, gerando transtorno.
Réplica do consumidor
04/07/2018 às 18:11
NÃO RECOMENDO! EMPRESA JUVENIL, E SEM ATENDIMENTO DECENTE.