Produto não entregue, péssimo atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2018 às 09:57
ID: 37673879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra para ser entregue no dia dos pais, o produto não foi entregue e só me avisaram no dia seguinte, o papai ficou sem presente. Tentei fazer o estorno e só me devolveriam 50% do valor do produto. Ok. Vamos tentar nova entrega, mesmo fora da data. O entregador nunca acha o endereço mesmo com cep e ponto de referência, agora querem cobrar taxa de entrega da nova tentativa. Atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
16/08/2018 às 10:32
Prezada Marcella,
Conforme vários contatos que tivemos, o endereço fornecido para entrega estava incorreto, e continuou incorreto mesmo na segunda tentativa de entrega, sem cobrança de frete.
É imprescindível fornecer corretamente o endereço e telefone para contato, para que a entrega possa ser realizada com sucesso.
Nossa equipe continua à disposição em todos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Floricultura SP
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Consideração final do consumidor
16/08/2018 às 12:59
Não apresentou solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0