Cesta de café da manhã não entregue e falta de canais de contato
Não respondida
Salto - SP
13/05/2026 às 14:52
ID: 248547645
No dia *****, realizei a compra de uma cesta de café da manhã através do site/perfil da empresa - *****, com entrega agendada para o Dia das Mães. O pagamento foi efetuado de forma imediata via PIX, no valor de R$ 69.90.
Infelizmente, o produto não foi entregue no prazo combinado, o que causou um enorme transtorno e decepção, visto tratar-se de um presente de data comemorativa.
Para minha surpresa e indignação, além do descumprimento da oferta, constatei que a empresa não disponibiliza nenhum canal de contato (*****, ***** ou *****) em seu site, impossibilitando qualquer tentativa de solução amigável ou pedido de reembolso.
Esta falta de transparência fere o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal n 7.962/2013 (Lei do E-commerce), que obriga a exposição clara dos dados de contato e identificação da empresa.
Diante da impossibilidade de diálogo e da não prestação do serviço, exijo a devolução imediata do valor pago. Caso não haja retorno por este canal, formalizarei a denúncia junto ao Procon e registrarei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].