Floriculturas Fenix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2020 às 10:49

ID: 116267911

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Comprei uma cesta de café da manhã dessa empresa com hora marcada,pra 8h30 da manhã e não foi entregue,fiz contato via whatsapp as 8h41 questionando e disseram que receberia em 10 minutos!não recebi entrei em contato por telefone as 9h05(já passada a tolerância pois tenho prints que comprovam que era 20 minutos apenas de tolerancia)a gerente que me atendeu foi grosseira,me tirando do sério e disse que cancelaria meu pedido,então concordei!Abri uma disputa no pág seguro para reaver meu dinheiro,pois mesmo com a insolência da gerente eles querem que eu fique com estorno parcial!No pág seguro a empresa está inventando mentiras a meu respeito,falando que falei várias palavras de baixo calão([Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui])não falei nada disso!Venho deixar meu relato dessa falta de respeito com o cliente!A empresa alega também que estava na tolerância e que o motorista estava na porta!Mentira,fiquei até as 9h08 esperando na porta!Mas o pior de tudo é a empresa estar inventando coisas que não falei!Eu só quero o estorno da compra que não recebi e a empresa está inventando coisas pra não me dar o que é meu direito!Não dá pra contar com uma empresa dessa,na hora de fechar compra e muito boa e na hora do pós vendas péssima! Falta de responsabilidade,respeito,compromisso e empatia!A moça inventou que era 8h45 meu horário,porém era 8h30 ainda que fosse 8h45 ele não chegou,às 9h38 a gerente falou via whatsaap (tenho prints)que ele estava na porta desde 9h15 fala sério quase 1 hora de atraso,inclusive não vi nenhum carro de floricultura na porta,fui a varanda e não vi também na rua!mesmo que fosse 8h45 ele não estaria na tolerância!Mas tenho comprovações de q era 8h30!