Imobiliária não devolve caução mesmo após entrega das chaves e cálculo apresentado por ela mesma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

10/05/2026 às 00:06

ID: 248208917

Em *****, após mais de 3 anos de contrato, comuniquei formalmente à Florida Imóveis a desocupação do imóvel locado.

A entrega das chaves foi realizada em *****, com vistoria final. Até o momento, *****, não recebi cópia da vistoria final, termo de rescisão contratual, declaração de quitação de aluguéis/IPTU/encargos, nem a versão corrigida do termo de recebimento de chaves.

Em ***** a própria imobiliária apresentou os cálculos referentes ao valor da caução corrigido e ao aluguel proporcional até a entrega das chaves, sem indicar qualquer pendência, dano, débito adicional ou desconto.

Mesmo após o prazo de 30 dias contado da comunicação formal de desocupação realizada em *****, o valor da caução ainda não foi devolvido. Também foi informado que o proprietário pretendia devolver o valor em 3 parcelas, o que não considero adequado, pois se trata de valor vinculado ao contrato e que deve ser restituído ao final da locação, devidamente corrigido conforme previsto contratualmente e também nos termos da Lei do Inquilinato.

Solicito a devolução integral, à vista, do saldo devido da caução, devidamente atualizado até a data do efetivo pagamento, bem como o envio dos documentos de encerramento da locação.

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Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 19:26

Não respondem os e-mails, o único interesse é lucrar, acho que não é boa nem para quem tem imóvel e deseja alugar, quanto para quem precisa alugar um imóvel. Eles são a maior imobiliária da região, porém não recomenda de maneira nenhuma. Notem que as avaliações dessa imobiliária não são boas em nenhum local.

O problema foi resolvido?

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