Carro alugado em Miami com problemas e falta de suporte
Resolvido
Brasília - DF
16/02/2026 às 12:33
ID: 240829585
Frota velha, não cumprem o que prometem. Um conselho, se não querem estragar a viagem de vocês, não contratem o serviço. Estou em Miami, com um carro todo batido, apresentando do erros, e me disseram que só tem carro disponível para troca no fim do dia. Estou desde ontem esperando uma resolução. Já peguei o carro no aeroporto com problema, mas como você retira o carro sem suporte, não tem o que fazer. Estou tentado resolver pelo WhatsApp e nada. Sem um número de telefone para ligações. Estão estrada do nossa viagem, temos parque amanhã cedo em Orlando, e estamos em Miami sem respostas.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 18:26
Olá Kamile
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto inicial com o veículo durante a sua viagem.
Entendemos o quanto esse momento é importante, especialmente com a programação já organizada para Orlando, e sabemos que qualquer imprevisto gera frustração. Assim que identificamos a situação, priorizamos a tratativa para que a substituição fosse realizada o mais rápido possível.
Ficamos felizes que o veículo já tenha sido trocado e que a situação tenha sido resolvida. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional durante o período da sua locação.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja a melhor possível, e seu feedback é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Desejamos que aproveite o restante da sua viagem com tranquilidade, Deus abençoe!
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 21:08
O carro foi trocado, após o desgaste inicial, não tivemos mais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8