Carro alugado em péssimas condições, sujo e velho, apesar de aviso prévio sobre reclamações.
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/06/2026 às 09:11
ID: 250312115
Aluguei um carro e me mandaram um carro velho, isso que mandei mensagem antes falando sobre as condições dos carros que vi reclamação no Facebook sobre carros velhos. O carro tinha aspecto de sujo, velho, banco manchado
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:04
Olá, Luciana!
Agradecemos o seu feedback. A nossa equipe já está tratando o seu caso internamente com prioridade e, muito em breve, entraremos em contato com você pelo mesmo canal de atendimento onde realizou a sua locação.
Permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:37
Não resolveram nada. Péssima empresa. Não aluguem carro deles, eles enganam com propagandas no Instagram de carros novos e mandam carros velhos.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:37
Péssima empresa. Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 15:39
Olá, Luciana.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em nosso contato privado, buscando uma solução amigável, apresentamos diversas propostas de compensação, como descontos expressivos e benefícios gratuitos para uma próxima locação. Respeitamos a sua decisão de recusar as alternativas oferecidas, mas reforçamos que não poupamos esforços para lhe assistir.
Seu feedback foi direcionado ao nosso setor de qualidade. Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Florida Rental Car