Carro alugado velho, [Editado pelo Reclame Aqui] e com problemas mecânicos, sem suporte adequado da locadora.

Olá, Sandro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante sua locação.

Em relação à pane elétrica, a ocorrência aconteceu fora da nossa área de atendimento, o que impactou o tempo necessário para o deslocamento da equipe. Assim que fomos acionados, providenciamos o envio de um motorista com outro veículo para realizar a substituição. No entanto, antes da chegada da nossa equipe, o senhor optou por seguir viagem por conta própria para não comprometer o horário do seu voo.

Sobre a limpeza do veículo, gostaríamos de esclarecer que todos os nossos carros passam por um processo de higienização, limpeza e inspeção, além de um checklist completo antes de cada entrega, para garantir que estejam em condições adequadas de uso. Ainda assim, ao recebermos o seu relato, providenciamos uma nova higienização e também oferecemos a substituição por um veículo de categoria superior, como forma de minimizar os transtornos. Entretanto, essa alternativa não foi aceita.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Florida Rental Car.

Mensagem: Eles respondem que seguir o contrato. O contrato mostra receber o carro em condiçoes. Tratamento repugnante que fizeram comigo e esposa. Nao existem logística. Perdi muito dinheiro com eles , nem reembolso por tudo aconteceu

1- Alem ter entrego carro limpo , mas diante dos fatos nao foi.
2- Carro velho e manutençao precaria tanto me deixou em apuros
3- Arrogantes no trato, mas já tomei todas as providencias juridicas. Tento tudo registrato .